Мне не стыдно: 7 ситуаций, когда сплетничать полезно

Навыки эффективного общения – это одни из самых важных и нужных навыков, позволяющих справляться с любой жизненной ситуацией. Вероятность добиться успеха на работе и в обществе, завоевать уважение среди друзей и членов семьи, у детей, супруга, начальника или коллег – все это зависит от того, насколько эффективно вы умеете общаться.

Избегайте двусмысленных «серых» слов

Одним из наиболее важных результатов хорошего общения является достижения взаимопонимания. Даже если по каким-то вопросам не был достигнут консенсус, обе стороны должны четко понимать, о чем шла речь. Если продавец преподносит какую-либо информацию, его цель должна быть ясной.

Один из способов внести больше ясности в ситуацию — избегать использования неясных слов или фраз, которые можно интерпретировать по-разному. К так называемым «серым» словам относятся сравнительные наречия и прилагательные: больше, меньше, лучше и хуже. Когда вы слышите от клиента фразу о том, что он хочет большего, сумеете ли вы точно определить, сколько еще он хочет?

Также с подобным словам относятся такие как «шире», «много», «всегда», и «никогда». Все, что предлагает оценку по определенным критериям, относится к разряду серых слов. Чаще всего мы интерпретируем сказанное в соответствии со своей собственной системой взглядов, из-за чего нередко ошибаемся. Если в процессе общения с клиентом вы услышите серое слово, попросите дополнительных разъяснений и задайте вопросы, чтобы уточнить смысл сказанного и повысить качество общения.

Читайте также:  Как похудеть за неделю на 5 кг: упражнения

Плюсы и минусы интернет-общения

Статьи по теме

В первую очередь выясним, чем может быть полезен разговор посредством компьютера или телефона:

  1. Возможность заводить знакомства людям, которые страдают от комплексов, страхов, застенчивости. Таким образом, некоторым удается найти спутников жизни.
  2. Вы общаетесь только с теми, с кем хотите. Нет смысла лицемерить и терпеть присутствие неприятных лиц.
  3. Есть возможность вдумчиво, грамотно формулировать свои мысли.
  4. Параллельно можно искать любую информацию в Интернете и выглядеть перед собеседником умнее, чем в есть.
  5. В критической ситуации вы просто прерываете общение, заносите человека в черный список и забываете о его существовании.
  6. Регулярный набор текста на клавиатуре развивает мелкую моторику.

Общение в Интернете как видно имеет достаточно много положительных моментов. Но, отрицательных все же больше.

Плюсы и минусы интернет-общения

Ничто не может заменить живое общение. Наряду с виртуальными друзьями, обязательно должны быть и реальные.

Определив для себя плюсы, рассмотрим и минусы интернет-общения:

О плюсах и минусах интернет-общения много могут сказать мамы подростков. Дети чувствуют себя на просторах всемирной паутины свободно. Многие их проступки остаются безнаказанными, что укрепляет их веру в себя. Такое поведение переносится в реальный мир, где за преступления приходится отвечать.

Как заметить нарушение границ

Личные границы нарушаются не только на уровне физики, когда человек трогает ваши вещи или прикасается к вам. Чаще всего речь идет о нарушении психологических границ, и заметить это не всегда просто, но возможно.

Единственно важный ориентир – «послевкусие» от общения. Если вам радостно и легко, то ваши границы не нарушены и вы чувствуете себя с человеком комфортно. Если у вас появилось чувство стыда, вины, желание оправдаться, защититься, что-то ответить вслед, это значит, что целостность ваших границ была нарушена и вам стоит разобраться в причинах.

Читайте также:  Диеты для похудения живота и боков: жиросжигающее меню

«Языки» любви

Сказать о своем отношении к близкому человеку можно не только словами и в наши дни. Вербальный канал любовной коммуникации совсем не обязательно является главным и тем более – единственным.

Помимо вербального (словесного) канала выражения чувств психологи выделяют еще 4 основных канала, или языка любви:

  1. Язык прикосновений (тактильно-сексуальный канал).
  2. Язык заботы (канал ответственности и альтруизма).
  3. Язык общности (канал присутствия, совместной деятельности, время, проведенное вместе).
  4. Язык символов (комплименты, восхищенные взгляды, знаки одобрения, подарки, поступки во имя любви).

Все остальное – «диалекты» этих языков. Они всегда уникальны.

Психо-социальные и экологические факторы в эффективной коммуникации

Эффективное общение – это способность правильно обращаться к социальному и культурном «бэкграунду» другого человека. Если социальное и культурное окружение собеседников отличается, их сообщения не будут интерпретироваться должным образом, поскольку социальная реальность обоих будет находиться на разных уровнях.

Контекст или среда также влияют на эффективность общения, поскольку люди не должны смеяться, когда кто-то плачет. Позиция всегда должна дополнять ситуацию. Эффективное общение – это когда социальные, культурные или экологические факторы используются для того, чтобы влиять на людей и доносить до них четкую информацию.

Невербальные сигналы для улучшения коммуникации

Собеседники воспринимают друг друга не только на слух. Словесное воздействие может быть усилено или уменьшено с помощью различных невербальных сигналов. Наше тело посылает их в большом количестве, а другие люди считывают и интерпретируют их на подсознательном уровне.

Чтобы улучшить коммуникативные навыки, будет полезно овладеть приемами позитивного невербального подкрепления:

Невербальные сигналы для улучшения коммуникации
  1. Будьте всегда чисты и опрятны: даже если одежда не совсем соответствует дресс-коду, общее впечатление от беседы будет позитивным.
  2. Старайтесь контролировать мимику и эмоции. Выражение лица должно быть нейтрально-позитивным и реагировать изменениями в зависимости от течения беседы.
  3. Избегайте касаться лица во время коммуникативного акта – это подсознательно воспринимается как попытка прикрыть рот, соответственно, высказывание ваше – ложное.
  4. Научитесь «зеркалить» положение тела собеседника. Важно делать это деликатно, без излишнего рвения, чтобы не выглядеть карикатурно.
  5. Избегайте «закрытых» поз – скрещенных рук и ног. Такое положение тела говорит о неготовности к эффективной коммуникации. В то время как открытые ладони и доброжелательная улыбка – способны расположить любого собеседника.
Читайте также:  5 способов быстрого похудения мужчин в домашних условиях или спортзале